網購渠道之爭：「購物平台」還是「品牌官網」？

無容置疑，兩個網購方式的對象、行銷目的都不盡相同！如果以簡單比喻，在 HKTVmall、Amazon、The Club 等「購物平台」中放上自家商品供人選購，就有如在百貨公司租借櫃位一般；而架設「品牌官網」就有如自己開設獨立店鋪，鋪位、廣告等等一手包辦。各有各好，應該點揀好？你需要先好好了解當中每個細節！

購物平台入門簡單

在大家耳熟能詳的購物平台放上自家品牌好處不少：可確保高訪客量，而且維護成本低，開設難度亦較低。在網購大行其道的世代，人們都已養成了自己一套網購習慣，而一眾「購物平台」正正是最多人瀏覽的網頁之一。所以將品牌放到這些網頁之上，能夠接觸到的顧客層面相對較多，能夠有一定保證的銷售率轉化。

另一個好處，就是門檻較低。一般而言，在大型購物平台中上架貨品的手續並不複雜，收費亦較便宜。這一切源於大量維護成本已由不同商家攤分，而購物平台亦會有自己一套營銷方式，有既定的廣告渠道，品牌付出成本不多但可以接觸的顧客群絕大，對建立口碑、增加客源有莫大幫助。

平台限制發展空間

凡事皆有利弊，在購物平台中上架貨品亦有需要面對的問題。一方面品牌需要與同類商品直接競爭，因為在大型購物平台中搜索相似產品是非常容易的。簡單的輸入指令，顧客已可比較相近產品的價錢、質素，而且商品數量龐大，即使潛在顧客對貨品有印象，但在不斷瀏覽、搜尋的情況下，容易造成流失率。

與此同時，顧客的歸屬感亦難以建立，因為在購物平台中各式品牌琳琅滿目，要奇兵突出、留住人心並非易事。同時，較為深入的銷售數據、網頁的瀏覽習慣、顧客的轉化率等等，以上種種都掌握在購物平台手上，參與其中的品牌大多難以取得，要訂立更針對性的銷售策略絕不容易。

專屬官網創造品牌風格

相比在購物平台立足，品牌官網的靈活度更高，可以掌控的內容、數據更多。首先品牌官網無需受制於購物平台的各式規範，品牌可以按自己的風格創立網頁，有利於突出品牌個性、風格。有了各式配套，就可以將顧客轉化成品牌的一份子，陪伴品牌一同成長，自然可以轉化為歸屬感。

除此之外，品牌亦可以透過官網獲取更多營銷數據，有別於購物平台獨攬資訊。經過官網渠道，品牌可以了解更多顧客的瀏覽習慣，知道哪一種商品最多人留意，甚至可以比較商品的瀏覽次數與及購買率，從而推算出貨品的受歡迎程度。這些大數據對於品牌訂立行銷方針有極大幫助，一方面可以按此調整新商品的銷售策略甚至是設計方向，另一方面亦可以找尋網頁中哪一部分流失率最高，從而轉化網頁設計、風格等等，完善購買體驗。

成本效益官網風險較高

對初起步的品牌而言，建設品牌官網的風險較高，因為在知名度不足的情況下，品牌官網的訪客量無法確保，而轉化為銷售率的不確定性亦較高。不過品牌官網的最大問題，在於一切運作都要由品牌自己負責，一旦資源不足、人手不夠的情況下，營銷成效往往會大打折扣。

首先是維護及行銷成本。有別於購物平台，官網事無大小都要由品牌自己處理，更要同時兼顧廣告以及行銷活動，整體支出自然更高。與此同時，在官網取得的營銷數據雖然是一大利器，但必須要有人手甚至是專業人士負責分析、整合，從而轉化為營銷方針的支持理據。如果缺乏人才或者支援，即使可以取得大數據，仍是難以充分利用。

你的決定，你的選擇

無論是選用品牌官網還是購物平台都有其利弊，需要考慮哪一種更為適合。如果品牌想要盡快開展網上銷售渠道，或對網站設計、購物體驗無獨特要求，那麼選用購物平台會更有效益。但如果品牌銳意建立自己的形象，整個銷售體驗都希望親手創造，亦想憑藉限定銷售活動、特別版貨品等等方式，吸引忠誠客戶的話，官方網購渠道可說是不二之選。不過無論哪一個方式，數碼營銷達人的協助亦可以令過程事半功倍，為充分利用手上的各種資訊、數據提出建議，協助線上商店打下更穩固的基礎。